Zakup na miejscu czy odbiór zamówienia?
Do Empiku zagląda się po książki, prasę, artykuły papiernicze, gry, płyty i drobne prezenty. Gdy zakup jest potrzebny tego samego dnia, wizyta w sklepie pozwala obejrzeć produkt przed zapłatą: sprawdzić wydanie książki, zawartość zestawu albo jakość notesu. Nie oznacza to jednak, że każdy produkt widoczny w sklepie internetowym leży także na półce w Cieszynie. Przy konkretnym tytule lub wersji gry najlepiej wcześniej sprawdzić dostępność dla wybranego sklepu, a w razie wątpliwości skontaktować się z placówką.
Zamówienie internetowe z odbiorem w sklepie wymaga potwierdzenia, że przesyłka jest już gotowa. Przewidywany termin dostawy nie jest jeszcze zaproszeniem po odbiór. Przed wyjściem należy sprawdzić wiadomość o przygotowaniu zamówienia, termin jego odebrania i sposób identyfikacji podany przy zakupie. Przy zamówieniach opłaconych z góry przydaje się numer zamówienia; przy płatności na miejscu dobrze wcześniej upewnić się, jakie sposoby płatności są dostępne. To szczególnie praktyczne, gdy po sklep chce się wstąpić tylko na chwilę, na przykład po pracy.
Co sprawdzić przed wizytą w Empiku?
Godziny otwarcia należy zweryfikować zwłaszcza przed świętami i w niedziele handlowe. Jeśli sklep znajduje się w obiekcie handlowym, godziny samego obiektu i punktu sprzedaży mogą się różnić. Opinie klientów bywają pomocne przy ocenie obsługi i organizacji odbioru zamówień, ale starszy komentarz nie potwierdza aktualnego asortymentu. Przy zakupie prezentu można wcześniej ustalić, czy dostępne jest pakowanie oraz jakie są zasady zwrotu danego produktu. Szczególnej uwagi wymagają produkty z zapisem cyfrowym, rozpakowane nośniki i towary kupione przez internet: warunki odstąpienia od umowy nie są takie same jak zasady zwrotu zakupów dokonanych bezpośrednio w sklepie.
Książka, prezent i reklamacja – różne sprawy
Przy książkach łatwo pomylić wydania o podobnych okładkach. Przed zamówieniem podręcznika, lektury w określonym opracowaniu lub kolejnego tomu serii należy porównać autora, wydawnictwo i numer ISBN. W przypadku gier oraz zestawów kreatywnych znaczenie mają oznaczenie wieku, język instrukcji i zawartość pudełka. Jeśli zakup ma być prezentem, lepiej zostawić sobie czas na sprawdzenie kompletu i stanu opakowania przed wręczeniem.
Reklamacja wadliwego towaru to inna sprawa niż zwrot produktu, który po prostu nie spełnił oczekiwań. Przy zgłoszeniu przyda się dowód zakupu i opis problemu, a przy odbiorze zamówienia warto od razu obejrzeć przesyłkę pod kątem widocznych uszkodzeń. Przed wizytą można ustalić, czy sprawę dotyczącą zakupu internetowego da się zgłosić w sklepie, czy trzeba skorzystać z formularza wskazanego przy zamówieniu. Pozwala to przygotować właściwe dokumenty i uniknąć niepotrzebnej kolejnej wizyty.